Comprendre la communication sans se noyer dans le vocabulaire

Qu'est-ce que c'est ?

Les ADS désignent les publicités diffusées sur internet (Google, réseaux sociaux, sites web). Elles permettent de mettre en avant un message précis pendant une durée donnée, auprès d'un public ciblé.

En cuisine, c'est l'équivalent du plat du jour affiché sur l'ardoise : visible immédiatement, pensé pour attirer l'œil.

À quoi ça sert ?

À générer de la visibilité rapidement, notamment lors d'un lancement, d'un besoin urgent de contacts ou d'un temps fort commercial.

Exemple concret

Une campagne Google Ads pour un avocat à Évry, c'est comme annoncer une spécialité maison juste devant le restaurant.

Qu'est-ce que c'est ?

Un algorithme est un système de calcul utilisé par les plateformes (Google, Instagram, LinkedIn…) pour trier, organiser et afficher les contenus aux utilisateurs selon leurs comportements et leurs intérêts.

En cuisine, c'est comme le chef qui décide quels plats sortent en priorité. Selon les commandes, les préférences des clients et le rythme du service.

À quoi ça sert ?

À montrer le bon contenu à la bonne personne, au bon moment. Et pour les marques, à gagner en visibilité si leurs contenus plaisent et engagent.

Exemple concret

Publier régulièrement sur LinkedIn avec des contenus utiles et engageants, c'est comme proposer des plats qui plaisent tellement que le chef les remet souvent à la carte.

Qu'est-ce que c'est ?

Un audit de communication consiste à analyser l'ensemble de votre communication existante : site web, réseaux sociaux, messages, cohérence visuelle et stratégie.

C'est le moment où le chef goûte chaque plat avant de refaire la carte.

À quoi ça sert ?

À comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et éviter les dépenses inutiles.

Exemple concret

Avant de refaire un site web, on fait un audit : on nettoie la cuisine avant de cuisiner.

Qu'est-ce que c'est ?

Le branding correspond à l'identité globale d'une marque : son univers, ses valeurs, son ton, son image. Ce n'est pas seulement un logo.

C'est l'ambiance du restaurant : décoration, accueil, style, expérience.

À quoi ça sert ?

À être reconnaissable, cohérent et mémorable sur tous les supports.

Exemple concret

Un cabinet comptable au branding rassurant, c'est une trattoria chaleureuse plutôt qu'une cantine froide.

Qu'est-ce que c'est ?

Un benchmark est une analyse comparative : on regarde comment d'autres acteurs du même secteur ou de la même activité font, ce qui marche bien ou moins bien.

C'est aller goûter les autres restaurateurs du quartier.

À quoi ça sert ?

À se situer par rapport à la concurrence, comprendre les bonnes pratiques et inspirer sa propre stratégie plutôt que de naviguer à l'aveugle.

Exemple concret

Observer leur carte, leur décoration, leur positionnement, leur manière d'accueillir. Pas pour copier leur recette secrète, mais pour comprendre ce qui plaît et affiner la vôtre. On ne devient pas un grand chef en cuisinant les yeux fermés.

Qu'est-ce que c'est ?

Un calendrier éditorial est un planning de contenus : quoi, quand et sur quel canal publier.

C'est le menu de la semaine affiché à l'avance.

À quoi ça sert ?

À gagner du temps, publier régulièrement et éviter l'improvisation.

Exemple concret

Prévoir les posts du mois, c'est faire les courses avant de cuisiner.

Qu'est-ce que c'est ?

Un CTA est un bouton qui a une incitation claire à l'action inscrite dessus : "Contactez-nous", "Prendre rendez-vous", "Télécharger".

C'est le serveur qui vous demande clairement si vous prenez le menu ou à la carte.

À quoi ça sert ?

À guider l'utilisateur et transformer une visite en action concrète.

Exemple concret

Un bouton "Prendre rendez-vous", c'est le dessert proposé au bon moment.

Qu'est-ce que c'est ?

Le canal de diffusion désigne l'endroit où votre message est diffusé : site web, réseaux sociaux, email, publicité.

C'est le mode de service : sur place, à emporter ou en livraison.

À quoi ça sert ?

À toucher le bon client au bon endroit.

Exemple concret

LinkedIn pour un avocat, c'est le restaurant gastronomique, Instagram le bistrot convivial.

Qu'est-ce que c'est ?

Canva est un outil de création graphique en ligne, simple à utiliser sans être designer.

C'est un robot de cuisine : il aide beaucoup, sans remplacer le chef.

À quoi ça sert ?

À créer rapidement des visuels propres et cohérents.

Exemple concret

Utiliser un modèle Canva, c'est utiliser une pâte déjà prête pour faire sa tarte.

Qu'est-ce que c'est ?

Un carrousel est un format de publication avec plusieurs visuels à faire défiler.

C'est un menu dégustation : plusieurs bouchées, une seule assiette.

À quoi ça sert ?

À expliquer, raconter ou capter l'attention plus longtemps.

Exemple concret

Un carrousel "5 conseils", c'est des tapas bien présentées.

Qu'est-ce que c'est ?

Le community management consiste à animer et gérer une communauté en ligne.

C'est le chef qui sort en salle, échange et prend les retours.

À quoi ça sert ?

À créer de la confiance, du lien et de la fidélité avec ses clients, ses partenaires.

Exemple concret

Répondre aux commentaires, c'est demander si tout s'est bien passé à table.

Qu'est-ce que c'est ?

Le consulting web consiste à conseiller une entreprise sur sa communication digitale.

C'est le nutritionniste de la communication sur internet.

À quoi ça sert ?

À faire les bons choix sans gaspiller de budget.

Exemple concret

Choisir les bons canaux, c'est adapter le menu au client.

Qu'est-ce que c'est ?

Une content factory est une méthodologie pensée pour produire une grande quantité de contenu, de manière régulière, sur un temps donné.

C'est une cuisine bien organisée où les plats sortent sans stress.

À quoi ça sert ?

À communiquer de façon continue et cohérente.

Exemple concret

Templates + planning = production maison maîtrisée.

Qu'est-ce que c'est ?

Le display correspond aux bannières publicitaires visibles sur des sites web.

C'est l'affiche dans la vitrine.

À quoi ça sert ?

À se faire connaître visuellement.

Exemple concret

Une bannière locale, c'est une enseigne bien placée.

Qu'est-ce que c'est ?

L'engagement mesure les interactions avec vos contenus : likes, commentaires, partages.

C'est le client qui discute, revient et recommande.

À quoi ça sert ?

À savoir si votre communication plaît réellement.

Exemple concret

Un post commenté, c'est une salle de restaurant animée.

Qu'est-ce que c'est ?

Le feed est le fil de contenus visible sur un réseau social.

C'est la carte d'un resto visible depuis la rue.

À quoi ça sert ?

À donner une première impression cohérente.

Exemple concret

Un feed harmonieux, c'est une vitrine soignée.

Qu'est-ce que c'est ?

Le funnel (ou tunnel de conversion) représente le parcours d'un prospect, depuis la découverte jusqu'à la prise de contact ou l'achat.

En cuisine, c'est le parcours d'un client depuis la rue jusqu'au dessert.

À quoi ça sert ?

À structurer son approche marketing, accompagner le prospect à chaque étape et éviter de "perdre" des clients en route.

Exemple concret

Un client passe devant votre restaurant, regarde la carte, entre, commande puis revient une autre fois : c'est comme un parcours complet, de la première curiosité à la fidélité. Plus votre expérience est fluide, plus il reste… et revient.

Qu'est-ce que c'est ?

Le hero (ou hero section) est la toute première zone visible quand on arrive sur une page web. C'est souvent un grand titre + une image ou un visuel fort, conçu pour capturer l'attention immédiatement.

C'est la devanture de votre restaurant.

À quoi ça sert ?

À dire « bienvenue, c'est ici que ça commence », donner envie de rester et de découvrir le contenu.

Exemple concret

Si l'enseigne est claire, que ça sent bon et que la carte donne envie, on pousse la porte. Si c'est flou ou fade, on passe son chemin. Un bon hero, c'est une vitrine qui ouvre l'appétit.

Qu'est-ce que c'est ?

L'identité visuelle regroupe logo, couleurs, typographies et styles graphiques.

C'est le dressage des assiettes.

À quoi ça sert ?

À être reconnaissable immédiatement.

Exemple concret

Même charte partout, c'est la signature du chef.

Qu'est-ce que c'est ?

Les KPI (Key Performance Indicators) sont des indicateurs clés qui permettent de mesurer l'efficacité d'une action ou d'une stratégie (nombre de clics, de contacts, de ventes etc.).

En cuisine, ce sont les repères du chef pour savoir si le service se passe bien : nombre de couverts, plats les plus commandés, satisfaction des clients.

À quoi ça sert ?

À suivre ses résultats, comprendre ce qui fonctionne (ou non) et ajuster ses actions.

Exemple concret

Suivre le nombre de demandes de contact générées par un site, c'est comme compter combien de clients reviennent ou recommandent votre restaurant.

Qu'est-ce que c'est ?

Une landing page est une page web conçue pour une action précise.

C'est un plat unique, sans menu compliqué.

À quoi ça sert ?

À convertir efficacement le bon client (prise de contact, inscription, téléchargement de document).

Exemple concret

Page "Prise de rendez-vous", c'est un menu express.

Qu'est-ce que c'est ?

Un lead magnet est un contenu gratuit offert en échange d'une adresse e-mail ou d'un autre contact (checklist, guide PDF, modèle, mini-formation, etc.).

C'est le petit amuse-bouche offert par le chef.

À quoi ça sert ?

À attirer des prospects qualifiés, commencer une relation de confiance et pouvoir les recontacter ensuite.

Exemple concret

Il est gratuit, il montre le savoir-faire. Il donne envie de rester pour le reste du repas.

Qu'est-ce que c'est ?

Un livre blanc est un contenu pédagogique approfondi, souvent téléchargeable.

C'est un livre de recettes offert.

À quoi ça sert ?

À démontrer son expertise et rassurer.

Exemple concret

Guide PDF, c'est la recette signature expliquée.

Qu'est-ce que c'est ?

Un mot-clé est un mot ou un groupe de mots tapé par les internautes sur Google.

C'est l'ingrédient recherché par le client.

À quoi ça sert ?

À être trouvé au bon moment.

Exemple concret

"Avocat Évry", c'est le produit local recherché.

Qu'est-ce que c'est ?

Le multicanal consiste à communiquer sur plusieurs supports.

C'est proposer sur place et à emporter.

À quoi ça sert ?

À toucher plus de clients.

Exemple concret

Site + réseaux + email = menu complet.

Qu'est-ce que c'est ?

Une newsletter est un email envoyé régulièrement à vos contacts.

C'est le message du chef aux habitués.

À quoi ça sert ?

À fidéliser.

Exemple concret

Newsletter mensuelle, c'est plat récurrent apprécié.

Qu'est-ce que c'est ?

La notoriété mesure à quel point on vous connaît.

C'est la réputation du restaurant.

À quoi ça sert ?

À inspirer confiance.

Exemple concret

Être recommandé, c'est être le restaurant connu du quartier.

Qu'est-ce que c'est ?

Un outil gratuit avec des options payantes.

C'est l'amuse-bouche offert.

À quoi ça sert ?

À tester avant d'investir.

Exemple concret

Canva, Mailchimp, Notion, Brevo : les outils freemium 3 étoiles.

Qu'est-ce que c'est ?

Un persona est un profil type de client idéal.

C'est imaginer pour qui est destiné notre cuisine.

À quoi ça sert ?

À adapter son message.

Exemple concret

"Sophie, 42 ans, gérante de PME, peu de temps, veut du concret."

Qu'est-ce que c'est ?

La rédaction web consiste à écrire pour être lu en ligne.

C'est cuisiner digeste et clair.

À quoi ça sert ?

À être compris par les lecteurs et bien référencé par Google.

Exemple concret

Textes clairs, structurés, avec des mots-clés : recette lisible.

Qu'est-ce que c'est ?

Un Réel est une vidéo courte sur Instagram ou Facebook.

C'est le plat flambé devant les clients.

À quoi ça sert ?

À capter l'attention.

Exemple concret

Présentation rapide d'un service ou coulisses de votre quotidien : cuisine ouverte.

Qu'est-ce que c'est ?

Le SEO vise à être visible sur Google sans payer de publicité.

C'est le bouche-à-oreille.

À quoi ça sert ?

À attirer durablement.

Exemple concret

Des articles bien rédigés, c'est s'assurer une clientèle fidèle.

Qu'est-ce que c'est ?

Le SEA consiste à payer pour apparaître sur Google et autres moteurs de recherche web.

C'est la publicité locale.

À quoi ça sert ?

À obtenir des résultats rapides.

Exemple concret

Google Ads, c'est l'équivalent de flyers distribués.

Qu'est-ce que c'est ?

Le SEM regroupe SEO et SEA.

C'est la stratégie complète.

À quoi ça sert ?

À travailler sa visibilité globale sur Google et à couvrir tous les besoins.

Exemple concret

Bouche-à-oreille + promo = salle pleine.

Qu'est-ce que c'est ?

Le social media regroupe l'ensemble des réseaux sociaux.

C'est un Food Court.

À quoi ça sert ?

À échanger, gagner en visibilité et créer du lien.

Exemple concret

Instagram, LinkedIn, Facebook, Whatsapp, Messenger, Snapchat, TikTok, Twitter, Pinterest... Autant de choix que de cuisines différentes dans le monde.

Qu'est-ce que c'est ?

Les stories sont des contenus courts et éphémères.

C'est le plat du jour.

À quoi ça sert ?

À rester présent et communiquer de façon spontanée.

Exemple concret

Un conseil rapide ou une actualité du jour : la délicieuse odeur qui émane de la cuisine.

Qu'est-ce que c'est ?

Plan global de votre communication, la stratégie de communication définit quoi dire (votre message), à qui (votre cible client), comment (endroit où est diffusé votre message) et pourquoi (l'objectif que vous souhaitez atteindre).

C'est rassembler tous les ingrédients de la recette avant de cuisiner.

À quoi ça sert ?

À éviter de communiquer au hasard.

Exemple concret

Objectifs + cibles + messages + supports = menu réfléchi.

Qu'est-ce que c'est ?

Un template est un modèle prêt à l'emploi.

C'est une base de pâte.

À quoi ça sert ?

À gagner du temps et rester cohérent avec son identité visuelle.

Exemple concret

Un template pour des posts d'infographie : recette standardisée.

Qu'est-ce que c'est ?

Le top of funnel (ou TOFU) désigne la première étape du parcours client, celle de la découverte. C'est le moment où quelqu'un entend parler de vous pour la première fois.

C'est le moment où quelqu'un passe devant votre restaurant pour la première fois.

À quoi ça sert ?

À attirer l'attention et susciter l'intérêt avant toute idée de vente ou de conversion.

Exemple concret

Il regarde la carte affichée dehors, il sent les odeurs, il observe l'ambiance. Il ne s'assoit pas encore, mais il commence à s'intéresser. À cette étape, on attire l'attention. On ne présente pas encore l'addition.

Qu'est-ce que c'est ?

Le tunnel de conversion décrit le parcours d'un visiteur jusqu'à devenir client.

De la vitrine à l'addition.

À quoi ça sert ?

Identifier les différentes étapes pour transformer la visite d'un prospect en client.

Exemple concret

Découverte → confiance → action = repas complet.